¿De qué tipo de cuero están hechos los productos?
Nuestros productos están elaborados con piel de cordero de alta calidad, conocida por su elegante suavidad, durabilidad y resistencia.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Ecuador. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura de envíos internacionales en el futuro.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todos los métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo. Puedes elegir tu método de pago preferido al finalizar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían dependiendo de tu ubicación dentro de Ecuador, pero generalmente los envíos se realizan de 3 a 7 días hábiles.
¿Puedo cambiar o devolver mis productos?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días tras recibir el producto, siempre que esté en su estado original y sin usar. Si tienes alguna pregunta sobre el proceso, no dudes en contactarnos.
¿Puedo personalizar mi pedido?
Sí, ofrecemos opciones de personalización para ciertos productos. Si te interesa un diseño o detalle personalizado, contáctanos antes de comprar para hablar sobre las opciones disponibles.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, nuestro sitio web cuenta con un sistema de pago seguro y encriptado, por lo que tu información personal y de pago está protegida.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, te enviaremos un número de seguimiento una vez enviado tu pedido. Puedes usarlo para consultar el estado de tu envío.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema. Asegúrate de enviarnos fotos del daño para que podamos procesar tu solicitud de forma rápida y eficiente.